Импакт: как не лишить себя шансов на успех еще до старта проекта
В хороших книгах по продукту пишут последовательно и логично: мы должны понимать сегмент, его боль и создавать продукт, который решает проблему. По этой логике цифровая разработка должна строиться вокруг понятной и измеримой цели, которая находится на пересечении интересов бизнеса и пользователя.
Но в жизни все получается сложнее и многограннее: топ-менеджмент может быть слишком отстранен от команды разработки, а продакт-менеджер настаивать на исключительном представлении об устройстве мира и пользователях. Приходят и уходят люди, теряют актуальность исследования, меняется рынок и ожидания о желаемом результате. Небольшими шагами, изо дня в день, проект превращается в корабль, который уплывает в долгое и дорогое плавание без понимания, зачем и куда мы плывем.
В этих условиях мы видим своей задачей настойчиво, иногда даже занудно и надоедливо держать фокус на главном вопросе:
зачем мы это делаем и как будем измерять успех?
Итак, импакт в дизайне (с англ. impact – влияние, воздействие) – это смотреть за горизонт событий: обладать долгосрочным видением – планировать и предвидеть пользу решений еще на этапе погружения в задачу. В основе подхода простая мысль, что энергию и ресурсы стоит вкладывать, когда достижение результата действительно приносит ценность – бизнесу, пользователю, среде. А наши действия и усилия направлены на эту цель и не выходят за ее рамки.
И что не менее важно: вкладывать ресурс соразмерно ожидаемому импакту
отражение в подходе
Прагматика скорее результатоориентированная, а не клиентоориентированная студия. Прежде всего мы сфокусированы на цели и стремимся к ее измеримости, чтобы делать осознанные и контролируемые шаги по развитию по всем направлениям работы: от UX/UI до брендинга.
отражение в процессе
Фокус на импакте вы встретите практически на всех этапах работы с прагматикой: мы спросим про цели еще на пресейле, проведем воркшоп с исследователями, зафиксируем цели и ожидания в паспорте проекта, будем настаивать на итеративной работе с тестом в бою.
Мы используем оптимальные пути по доставке дизайн-решений в продакшн: тесты гипотез и эксперименты отправляем молнией, брендбуки и дизайн-системы проектируем вдумчиво и передаем с инструментами для внедрения, чтобы не оставлять дизайн пылиться в столе.